保时捷新车开十几分钟,故障灯就亮了

 2019-06-08 11:45  来源:网络整理  责任编辑: 橙子

“我花60多万元买的保时捷车子,才开出4S店10多分钟,发动机故障灯就亮了。等我开到目的地,车子就无法倒车了。我向保时捷4S店讨说法,这都过了好些天了,还是没有一个满意的结果。”日前,路桥钟女士向本报记者投诉。

新车才开10多分钟,就显示发动机故障

钟女士告诉记者,5月28日下午,她在路桥迎宾大道方林汽车城的台州保时捷中心购买了一辆60多万元的白色保时捷Macan,这是给马上就要大学毕业的女儿买的。

当天下午3点多,钟女士办好所有购车手续后,便将车开出了4S店,赶往仙居。谁知,才开了10多分钟,在途经路桥耀江广场时,故障灯就亮了,显示发动机控制装置故障。“仪表盘上显示:发动机控制装置故障,寻找维修厂,可继续行驶。”钟女士说,因为在路上,提示说可继续行驶,她就继续往前开。等开到仙居停车时,发现无法倒车了。

钟女士说,随后,她联系了保时捷4S店的工作人员。工作人员来了,也无法开,最后用拖车拖回了4S店。在双方协商过程中,4S店说要把车拆开检查,如果确实是发动机、变速箱等3大件出现问题,那就退换车,如果不是,就达不到退换车条件,到时再协商。“这可不能同意,我花60多万元买的车子,是要买一辆质量合格的产品,如今才第一次开,就说要把车子拆了检查,拆过的车子,我是不会接受的,心理上过不去这个坎,对车子的安全性能也有隐忧。我要求退换车,或者4S店把钱退还给我。”

4S店说要先拆车检查,车主要退换车或退钱

6月4日下午,记者陪同钟女士来到台州保时捷中心。售后经理王先生告诉记者,事情发生后,4S店并没有回避问题,一直在积极处理。汽车是大宗商品,保时捷的金额更不用说了。 在购车满60天内和3000公里内范围,如果发动机、变速箱等主要零部件发生故障,根据浙江汽车三包法,可以退换车处理。

“我们会严格遵守国家的相关规定,帮客户向厂家申请权益。”王先生说,但是现在,究竟是什么问题,不把车子的油底壳卸下来检查,无法得知,但钟女士不同意拆卸检查,故障原因也无从得知,以至于无法处理。“即使检查出来是小问题,双方也可以协商,我们也可以提供几种补偿方案,譬如延长保修期、送些保养券都是可以的。”

调解现场,4S店的一名工作人员称,车子涉及到很多线路,有时候,仪表盘显示发动机故障,并不一定是发动机真的故障了,也有可能线路接头的传感器有些小问题。

“如果钟女士对我们的检查不放心,也可以请第三方在场作个见证。检查车子很快,一个上午就可以了,只有了解问题所在,我们才能作下一步的处理。”4S店的市场经理刘笑南说。

对于4S店给出的解决方案,钟女士考虑再三,仍表示自己不能接受。“我买保时捷的车子,就是因为保时捷的品质。即使检查出来的问题,按照法律规定没有达到退换车的条件,但刚买来的车子就被拆过,我肯定不会接受的。而且我对这辆车已有担忧,以后女儿开出去,我就会担心。所以我要求退换车,不然就是退钱。”

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